Politique d'annulation de commande

 

La présente politique s’applique à toutes les commandes passées sur le site Nordlivi. Nous vous invitons à lire attentivement les conditions suivantes avant de passer commande.

1. Commandes pouvant être annulées

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.Une fois la commande en cours de livraison, l’annulation n’est plus possible. Vous pourrez toutefois demander un retour après réception, conformément à notre politique de retour.

2. Comment demander une annulation

Pour annuler une commande, veuillez nous contacter par e-mail à :

E-mail : hello@nordlivi.com

Merci de fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Coordonnées de contact

• Raison de l’annulation (facultatif)

Notre équipe vérifiera l’état de la commande et vous informera du résultat.

3. Commandes déjà expédiées

Si la commande a déjà été expédiée :

• L’annulation ne peut plus être effectuée

• Vous pouvez attendre la livraison et demander un retour selon la politique applicable

• Le remboursement sera traité après réception et vérification du produit retourné

4. Informations sur le remboursement

Pour les commandes annulées avec succès :

• Le remboursement sera initié après confirmation de l’annulation

• Le montant sera retourné via le mode de paiement d’origine

• Le délai d’arrivée dépendra de votre banque ou du prestataire de paiement

5. Cas particuliers

L’annulation peut être refusée dans les situations suivantes :

• La commande est déjà en préparation ou en cours d’expédition

• Des informations incomplètes ou incorrectes ont retardé le traitement

• Les périodes de forte activité peuvent modifier les délais de traitement

En cas de situation particulière, nous vous informerons par e-mail.

6. Contact

Pour toute demande d’annulation ou assistance supplémentaire :

Adresse: 2500 N VAN DORN ST APT 619, ALEXANDRIA, VA 22302-1627, United States
Téléphone: +1 (518) 505-2118
Adresse électronique: hello@nordlivi.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)