Conditions d'utilisation

 

La présente politique de service s’applique à l’ensemble du processus de navigation, de commande et d’utilisation des services sur la boutique en ligne Nordlivi (ci-après « nous »). En utilisant ce site, vous confirmez avoir lu et accepté l’intégralité du contenu de cette politique.

1. Portée du service

Nous fournissons aux utilisateurs en France la navigation en ligne, la commande, le paiement, la livraison et l’assistance après-vente pour les meubles d’extérieur proposés sur notre site officiel.Tous les services sont soumis à la présente politique ainsi qu’aux informations affichées sur les pages concernées.

2. Compte utilisateur et exactitude des informations

Pour garantir le traitement correct des commandes, l’utilisateur doit fournir des informations exactes et complètes lors de la création du compte ou de la soumission d’une commande, notamment l’adresse de livraison et les coordonnées.En cas de retard ou d’échec de livraison dû à des informations incorrectes, nous ne pourrons être tenus responsables.

L’utilisateur est responsable de la sécurité de son compte. En cas d’activité anormale ou de risque potentiel, veuillez nous contacter immédiatement.

3. Informations sur les produits et stock

Les images, dimensions, couleurs et prix affichés sur le site reflètent les informations réelles des produits.Les stocks sont mis à jour en fonction des commandes. Si un produit devient indisponible après la commande, nous vous informerons via vos coordonnées et vous proposerons une solution adaptée.

4. Commande et paiement

En validant une commande, vous confirmez les informations du produit ainsi que les frais indiqués, incluant le prix des articles et les éventuels frais de livraison.Plusieurs méthodes de paiement sont disponibles, telles qu’indiquées sur la page de paiement.Une fois la commande confirmée, nous procéderons à la préparation, au contrôle qualité et à l’expédition selon le processus standard.

5. Service de livraison

• Nous assurons la livraison sur le territoire français

• Les commandes sont traitées après confirmation du paiement

• Les délais de traitement et de transport sont indiqués sur la page de livraison

• En cas de retard dû à des facteurs indépendants de notre volonté, nous vous aiderons à suivre la situation

Veuillez vérifier l’état du colis lors de la réception. En cas de détérioration visible, signalez-le au transporteur avant la signature et contactez-nous rapidement.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre page dédiée : Politique d’expédition

6. Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler une commande avant son expédition, veuillez nous contacter dès que possible.Les commandes déjà expédiées ne peuvent être annulées, mais vous pouvez demander un retour après réception conformément à notre politique de retour.

Consultez ici la politique complète : Politique d'annulation de commande

7. Assistance après-vente et retours

Si vous avez des questions concernant votre commande ou si vous avez besoin d’assistance, vous pouvez contacter notre service client.Pour les détails concernant les délais, conditions et procédures, veuillez consulter notre politique de retour et d’échange.

8. Prix, promotions et modifications

Les prix, les promotions et les stocks affichés peuvent être ajustés selon les conditions réelles.Toute modification sera mise à jour directement sur le site sans préavis.

9. Obligations de l’utilisateur

Lors de l’utilisation de nos services, l’utilisateur doit :

• Fournir des informations authentiques et valides

• Ne pas utiliser le site à des fins illégales ou non conformes

• Respecter les lois et réglementations applicables en France et dans l’Union européenne

10. Protection des données personnelles

Nous respectons strictement le RGPD et les exigences françaises en matière de protection des données pour garantir la sécurité de vos informations personnelles.Pour plus de détails sur la collecte, l’utilisation et vos droits, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

11. Contact

Si vous avez des questions ou besoin d’aide concernant nos services, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 2500 N VAN DORN ST APT 619, ALEXANDRIA, VA 22302-1627, United States
Téléphone: +1 (518) 505-2118
Adresse électronique: hello@nordlivi.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)