Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 89,99 € (y compris 89,99 €) bénéficient de la livraison gratuite.
s'identifier

Panier

Votre panier est actuellement vide.

Faire des achats
Total
€0,00

Politique d’expédition

 

Les présentes conditions de livraison s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur la boutique en ligne Nordlivi (ci-après dénommée « nous »).

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison sur l’ensemble du territoire français.Les livraisons en dehors de la France ne sont pas prises en charge à ce jour.

2. Frais de livraison et taxes

  • Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 89,99 € (y compris 89,99 €) bénéficient de la livraison gratuite.

  • Les commandes d’un montant inférieur à 89,99 € seront soumises à des frais de livraison fixes de 8,99 €.

  • Les prix affichés incluent les taxes applicables. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté lors du paiement.

3. Heure limite de traitement des commandes

  • Les commandes sont traitées pendant les heures d’ouverture, de 9h00 à 18h00 (CET).

  • Toute commande passée avant 18h00 est prise en compte le jour même.

  • Toute commande passée après 18h00 sera traitée à partir du jour ouvré suivant.

  • En cas de jour non ouvré, le traitement débute le prochain jour ouvré.

4. Délai de préparation

Après confirmation de la commande, le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés.Ce délai correspond uniquement à la préparation de la commande et n’inclut pas le temps de transport.

5. Délai de livraison

Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai estimé de 5 à 10 jours ouvrés.Ce délai peut varier en fonction des conditions logistiques, climatiques ou de transport.

6. Transporteurs

Nous faisons appel à des transporteurs couramment utilisés en France, notamment :Colissimo, Chronopost, DPD et GLS.Le transporteur sélectionné sera communiqué lors de l’expédition.

7. Suivi de commande

Après validation de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé avec les informations suivantes :

  • numéro de commande

  • récapitulatif de paiement

  • transporteur

  • informations de suivi

Le suivi est également accessible sur la page « Suivi de commande » du site, en renseignant l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Responsabilité

  • Produit endommagé ou perdu

En cas de produit manquant ou endommagé à la réception, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais après la livraison et fournir des éléments justificatifs afin de permettre le traitement de la demande.

  • Modification ou annulation pendant le transport

Une modification ou une annulation est possible tant que la commande n’a pas été expédiée.Une fois la commande remise au transporteur, toute modification ou annulation peut ne plus être réalisable.

  • Adresse de livraison et responsabilité

Il appartient au client de fournir une adresse de livraison complète et exacte.Toute erreur d’adresse pouvant entraîner un retard ou un échec de livraison relève de la responsabilité du client.

9. Réception des colis

  • Il est recommandé de vérifier l’état du colis lors de la réception.

  • En cas d’anomalie visible, veuillez le signaler immédiatement ou nous contacter sans délai.

  • La signature vaut confirmation de la bonne réception du colis en apparence conforme.

10. Contact

Pour toute question concernant la livraison, les commandes ou l’expédition, n’hésitez pas à nous contacter par les moyens suivants :

Adresse: 2500 N VAN DORN ST APT 619, ALEXANDRIA, VA 22302-1627, United States
Téléphone: +1 (518) 505-2118
Adresse électronique: hello@nordlivi.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)